BOATS.ZONE / PRÁVNE DOKUMENTY

Odstránenie účtu a používateľských údajov

Postup pre zrušenie účtu, stiahnutie verejného obsahu a vymazanie alebo anonymizáciu údajov v Community a Marketplace.

1. Akú žiadosť možno podať

Používateľ môže požiadať o zrušenie celého účtu, odstránenie konkrétneho verejného obsahu, opravu údajov alebo uplatnenie práva na vymazanie podľa GDPR. Účet a právo na vymazanie nie sú totožné: účet možno zrušiť, hoci niektoré údaje musíme alebo oprávnene môžeme uchovať; naopak konkrétny obsah možno odstrániť bez zrušenia účtu.

2. Ako požiadať

Žiadosť pošlite z e-mailovej adresy spojenej s účtom na info@boats.zone. Do predmetu uveďte „Odstránenie účtu Boats.zone“ a uveďte e-mail účtu a podľa potreby identifikátor profilu, príspevku, konverzácie, ponuky, udalosti, služby alebo pracovného priestoru. Neposielajte heslo, údaje karty ani celý doklad totožnosti. Ak máme dôvodné pochybnosti, vyžiadame iba primerané overenie.

Pred zrušením si používateľ uloží údaje, ktoré potrebuje: faktúry, zmluvnú komunikáciu, fotografie a podklady k ponukám. Po vykonaní zrušenia nemusí byť ich obnovenie možné.

3. Čo spravidla vykonáme

1. Zablokujeme nové prihlásenie alebo potvrdíme termín zrušenia účtu.
2. Stiahneme alebo anonymizujeme Community profil, verejné príspevky, médiá, komentáre, ponuky posádky, kapitána, služieb a udalostí, ktoré už nemusíme uchovať.
3. Stiahneme Marketplace ponuky účtu a súvisiace komunitné príspevky; zrušíme aktívny Boat Radar, sledovanie a oznámenia.
4. Odpojíme externé prihlásenie a odstránime nepoužité bezpečnostné tokeny a voliteľné profilové údaje.
5. O výsledku pošleme potvrdenie na overenú adresu a vysvetlíme každú podstatnú výnimku.

4. Správy, chaty a obsah iných ľudí

Súkromná správa alebo chatová správa bola doručená aj inému účastníkovi. Pri zrušení účtu preto môžeme odstrániť identifikáciu odosielateľa alebo ju nahradiť neutrálnym označením, zatiaľ čo text potrebný pre druhého účastníka, bezpečnosť, dôkaz dohody alebo právny nárok zostane obmedzene dostupný. Konkrétnu správu s nezákonným, citlivým alebo nesprávne zverejneným údajom posúdime osobitne.

Reakcie, citácie, komentáre a zdieľania vytvorené inými používateľmi patria aj do ich kontextu a práv. Môžeme odstrániť väzbu na zrušený účet alebo anonymizovať identitu, no nemusíme odstrániť celý obsah inej osoby. Kópie mimo Boats.zone, snímky obrazovky a index vyhľadávača nevieme priamo vymazať; po odstránení zdroja sa používateľ môže obrátiť na príslušného prevádzkovateľa.

5. Údaje, ktoré nemusíme vymazať okamžite

• Faktúry, účtovné a daňové doklady počas povinnej zákonnej lehoty.
• Údaje potrebné na spor, reklamáciu, chargeback, vyšetrovanie podvodu, bezpečnostný incident alebo uplatnenie a obhajobu práv.
• Záznamy nahlásenia, moderovania, blokovania a súvisiace dôkazy v primeranom rozsahu na bezpečnosť a preukázanie zákonného postupu.
• Údaje obchodníka, ktoré musíme uchovať podľa pravidiel vysledovateľnosti alebo inej zákonnej povinnosti.
• Údaje v rotujúcich zálohách do ich bezpečného prepísania; nebudú vrátené do bežnej prevádzky okrem obnovy incidentu.
• Anonymizované štatistiky, z ktorých už nemožno používateľa určiť.

6. Externé účty a zariadenie

Vymazanie Boats.zone účtu automaticky nemusí odstrániť povolenie v účte Google, Facebook alebo Apple. Prístup možno odobrať aj u príslušného poskytovateľa. Odobratie prístupu u neho samo osebe nemusí zrušiť účet Boats.zone. Cookies, lokálne obľúbené položky a porovnanie odstráni používateľ v prehliadači alebo odinštalovaním aplikácie.

7. Trader Software

Člen pracovného priestoru požiada vlastníka alebo administrátora Klienta o odobratie prístupu. Pri údajoch spracúvaných na pokyn Klienta vybavujeme žiadosť v spolupráci s Klientom ako prevádzkovateľom. Zrušenie celého pracovného priestoru môže požiadať oprávnený zástupca podľa zmluvy a DPA.

8. Lehota, odmietnutie a sťažnosť

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo početnej žiadosti možno lehotu v zákonnom rozsahu predĺžiť a používateľa informujeme. Ak úplné vymazanie odmietneme alebo obmedzíme, vysvetlíme dôvod a možnosti sťažnosti, pokiaľ to zákon dovoľuje. Používateľ sa môže obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky: https://dataprotection.gov.sk.